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888am集团登录入口·ofo退押金现场:电梯拥堵似春运 排队2小时 登记2分钟

2020-01-09 15:31:40 来源:阅读:244

888am集团登录入口·ofo退押金现场:电梯拥堵似春运 排队2小时 登记2分钟

888am集团登录入口, 最近一段时间,小黄车退押金的问题一度成为热议的话题。前几天,网上还有个网友分享了自己伪装成外国人从而成功退押金的经历。

据《中国青年报》报道,近日,一些ofo用户组团来小黄车总部办理退款,结果却很顺利,客服人员面带微笑,礼貌地招呼着人们,这让在网上退款屡屡碰壁的人们放下了心里的戒备。

视频截图

现场客服说,他们的服务时间是周一到周五的早9到晚6点,如果是帮人代办退款的话,必须要带本人的身份证原件。有网友将现场的视频拍下来传到了网上,从视频中可以看到,现场办理退款业务的人很多,一楼的大厅里挤满了人,电梯口被堵得水泄不通,有保安在现场维持秩序。

视频截图

此前有消费者反映称,ofo app内的“退押金”按钮变成了灰色,无法点击;余额也无法在线退款,客服电话无法接通。对此ofo回应,退押金按钮灰色是正常状态,是正常的挽留用户设置 ,不存在不能点击的情况。ofo负责人在回答央视记者采访时也曾表示,“我们现在退押金是正常的,正常的退押流程是在0到15个工作日,如果说有退款异常的情况,大家可以拨打我们的人工客服电话。现阶段可能有时候会比较繁忙,拨打的人会比较多一点,所以说可能需要大家多打几次。”

视频截图

据办理完退款业务的用户说,现场并不能直接退回押金,用户需要填写一张表,ofo承诺将在1-3个工作日内将押金退还。

视频截图

现场退款看上去还算顺利,而线上退款却困难重重,很多消费者不禁发问:承诺的“15个工作日内退款”到底能否兑现?客服给出的解释是:如果15个工作日(三周)没有退款到账的话,app上会弹出一个退款页面,客户按照小窗提示,完成填写用户支付宝账号等步骤,就可以拿到退款了。

网上退款和现场退款这两种方式是否真的能够保证用户顺利退回押金,这就有待现实去检验了。

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